Условия За Ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ
Условия за доставка: Доставката се начислява допълнително след потвърждаване на
поръчката и клиента задължително се информира за дължимата сума преди
авансовото заплащане
I. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН WWW.HETTİ.BG
Условия за ползване
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Условия за доставка: Доставката се начислява допълнително след потвърждаване на
поръчката и клиента задължително се информира за дължимата сума преди
авансовото заплащане
I. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
WWW.HETTİ.BG
1. Под „Потребител” се разбира: всеки, който е заредил в Интернет страницата
www.hеtti.bg на своя или друг компютър.
2. Всеки един потребител е обвързан от правилата на настоящите общи условия за
цялото време на ползване на www.hеtti.bg, от първоначалното влизане до напускането
на www.hеtti.bg. Идентифициране на Потребителя с цел възпроизвеждане на
изявлението му за приемане на Общите условия се извършва чрез съхранените в
лог-файловете на сървъра, IP адрес на потребител, както и друга информация.
Настоящите правила са публикувани на всички Интернет страници на www.hеtti.bg
3. Адреси и имена за контакти са обявени на видно място на www.hеtti.bg
4. Потребителите на www.hеtti.bg нямат право да извършват действия, които
нарушават общо установени правила на общуване и комуникация, да извършват
злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др. подобни, нарушаващи или
увреждащи права или интереси на трети лица.
5. Потребителите на www.hеtti.bg а имат право да се ползват свободно от ресурсите на
www.hеtti.bg с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия.
6. Всеки потребител е длъжен:
-т.1 Да не нарушава и да зачита правата и свободите на гражданите, съгласно
Конституцията, законите на Република България и международни актове, по които тя е
страна, правилата на морала, добрите нрави и Интернет етиката при ползване на
предоставяните от услуги.
-т.2 Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или
относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална
собственост и др.
-т.3 Да уведомява незабавно TЪК-ТЪК 2020 ЕООД и съответните власти за всеки случай на
извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги.
-т.4 Да не извършва злоумишлени действия.
7. Съдържанието на www.hеtti.bg не може да бъде възпроизвеждано или показвано в
други сайтове без писмено съгласие от TЪК-ТЪК 2020 ЕООД.

-т.1 Потребителите нямат право да ползват sreenshot на www.hеtti.bg без изрично
разрешение на TЪК-ТЪК 2020 ЕООД.
-т.2 Потребителите на www.hеtti.bg нямат право да ползват автоматизирани системи за
download на каквато и да било информация от www.hеtti.bg.
-т.3 Потребителите на www.hеtti.bg нямат право да копират, разпространяват или
ползват текстове, картини, образи или части от www.hеtti.bg , без изрично писмено
разрешение на TЪК-ТЪК 2020 ЕООД.
8. Потребителите нямат право да претоварват www.hеtti.bg с фиктивни заявки или
друга информация (flood).
9. Потребителите нямат право да разпространяват чрез www.hеtti.bg порнографски
материали, снимки или други материали, чужд обект на авторско право, схеми, знаци и
др., обект на чужда интелектуална собственост, призиви за насилствена промяна на
гражданския и обществен ред, неправомерно придобита информация или такава,
която накърнява имуществени или неимуществени права или интереси на трети лица.
10. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД има право да инсталира върху компютрите на потребителите кукита
(cookies). Те са текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху
твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за
Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му,
Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва,
информацията, която ползва и записва и други.
11. www.hеtti.bg събира IP адреси с цел поддържане на администрацията на системата
и осъществяване на контрол върху ползването на нашия сайт. Когато Потребителите
поискат да посетят страници от сайта на www.hеtti.bg, нашите сървъри се свързват към
техния IP адрес. По принцип няма връзка между IP адресите и каквато и да е лична
информация, което означава, че сесията на Потребителя е стартирана, но самият
Потребител си остава анонимен за нас. Ние можем и ще използваме IP адресите, за
да да идентифицираме даден Потребител, когато сметнем, че е необходимо да
изискваме спазване на УСЛОВИЯТА за ползване на www.hеtti.bg , или с цел защита на
нашето обслужване, както и при съобразяване с определени законови процедури.
12. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД гарантира на своите Потребители конфиденциалността на
предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани,
предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при
условията, посочени в настоящите Общи условия.
13. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера
те на www.hеtti.bg във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда
каквато и да било отговорност или задължения за TЪК-ТЪК 2020 ЕООД.
14. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД не носи отговорност за:
-Съдържанието на рекламите, публикувани на www.hеtti.bg.
-Мненията изразени във форумите (коментарите).
-Евентуални вреди, реални или въображаеми, възникнали или свързани с достъпа
(или липсата на достъп) до www.hеtti.bg.
15. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД има право, но не и задължение да запазва материали и информация,
използвани, разположени на сървъра на www.hеtti.bg или направени достояние на
трети лица от потребител, и да ги предоставя на трети лица и съответните държавни
органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата и законните
интереси, собствеността и сигурността на www.hеtti.bg , както и на трети лица, в
случаите на предявени искове във връзка с нарушаване на техни права по повод на
използвани или разпространени информация или материали, както и в случаите,
когато материалите или информацията са изискани от държавни органи и други.
16. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя, когато
последния ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка
на TЪК-ТЪК 2020 ЕООД да прекратява, спира или променя предоставяните Услуги. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и
пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или
ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването,
недостоверността, неточността, или непълността на съобщения, материали или
информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез
www.hеtti.bg.
17. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД може да осигури публикуване на www.hеtti.bg на хипер-връзки към
други Интернет страници и ресурси. TЪК-ТЪК 2020 ЕООДне носи отговорност за претърпени
вреди и пропуснати ползи, произтекли във връзка с използването, достъпа или
достоверността на тези материали и съдържание. Потребителят носи пълна
отговорност за всички причинени вреди на TЪК-ТЪК 2020 ЕООД и трети лица в следствие
използване или достъп до тези Интернет страници и ресурси.
18. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД си запазва правото да търси обезщетение за евентуални вреди и
претенции на трети страни, следствие от нарушаването на настоящите условия за
ползване и/или нерегламентирано използване услугите на www.hеtti.bg .
19. Информацията в www.hеtti.bg може да съдържа технически неточности или печатни
грешки.
20. TЪК-ТЪК 2020 ЕООДможе да изисква авансова заплащане на 50% от стойността на
поръчката по банков път в случай, че поръчката не е налична.
21. TЪК-ТЪК 2020 ЕООД може да изисква авансова заплащане на 100% от стойността на
поръчката по банков път преди стоката да се изпрати/достави .
II. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ
Чл.1 ПРОДАВАЧЪТ прехвърля на КУПУВАЧА правото на собственост, като при изрична
уговорка между страните последният възлага и да се извърши доставка , разнос и
монтаж, върху стоката, подробно описана в настоящия договор или в отделно
изготвена спецификация към него, която се явява неразделна част от настоящия
договор, срещу което КУПУВАЧЪТ се задължава да му заплати възнаграждение в
размер и по начин, описани по-долу в настоящия договор, при спазване на ОБЩИТЕ
УСЛОВИЯ, изложени върху обратната страна на този договор, с които КУПУВАЧЪТ се
е запознал предварително.
Чл.2 Допълнителните разходи, свързани със последващ сервиз на закупената стока, са
за сметка на купувача и не се включват в размера на продажната цена, като цените на
услугите са както следва:
а/ “ТРАНСПОРТ” – Транспортът се извършва според ценоразписа на всяко отделно
представителство на „TЪК-ТЪК 2020 ЕООД , утвърдени с вътрешна заповед за търговския
обект и е посочен по-долу. Осъществява се по предварително утвърден график,
изцяло определян от продавача, като купувача е предварително информиран. При
доставка извън населеното място на търговския обект, осъществил продажбата, се
прилага такса “ОТДАЛЕЧЕНОСТ”, дължима от купувача отделно, и посочена по-долу.
Транспортът се извършва до посочения от клиента адрес. Ако до точното
местонахождение, няма достъп с товарно превозното средство продавачът може да
откаже доставка и да достави стоката до най-близката точка с такъв достъп.
Получаването и предаването на стоката се извършва пред отворена врата на
превозното средство. При необходимост от паркирането в платени зони Купувача
подсигурява подходящо парко място за автомобила на Продавача при доставката на
мебелите и по време на монтажа им , или заплаща талоните или SMS-те, необходими
по време на престоя. При неточни данни, предоставени от Купувача, за адрес на
доставка, телефон за връзка или отсъствие на Купувача на адреса в уговорения час,
стоката се връща и остава в складовете на Продавача и Купувача дължи разходите по
изнасяне на стоката, обратния транспорт до склад на Продавач
б/ “РАЗНАСЯНЕ” – Разнасянето на стоките става според ценоразписа на всяко отделно
представителство на „TЪК-ТЪК 2020 ЕООД утвърдени с вътрешна заповед за търговския
обект и е посочено по-долу. При невъзможност за разнасяне на стоката поради
причини, независещи от Продавача, като (но не само): препятствия до и на входа на
сградата, тесни входове, стълбища, коридори, асансьори и др., които не позволяват
извършване на услугата разнасяне, Продавача може да откаже услугата „разнос” като
не дължи връщане на платена сума за тази услуга или стоката се връща и остава в
складовете на Продавача, и Купувача дължи разходите по изнасяне на стоката,
обратния транспорт до склад на Продавача и съхраняването на стоката до нейното
получаване, съгласно ценоразписа на Купувача.
§.I. Качество на стоките:
Чл.3 /1/ Видими недостатъци на стоките, които могат да бъдат установени при
обикновен преглед, страната-купувач по съответната доставка е длъжна да установи
при приемане на стоката в мястото на доставка.
/2/ Купувачът е длъжен да уведоми продавача не по-късно от 3 (три) дни след
получаване на стоката за недостатъци, за които не е знаел и не е могъл да узнае при
приемане на стоката и обикновения й преглед. В този случай, купувачът има право да
иска поправяне или заместване на вещта (при положение, че ползването й в този вид е
невъзможно), ако е действал добросъвестно и е изпълнил точно задълженията си и
инструкциите за употреба. За тази цел купувачът е длъжен да запази оригиналната
опаковка на повредената стока.
/3/ Рекламации за скрити недостатъци, които не са били открити при обикновен
преглед или са се проявили впоследствие, ще се предявяват съгласно изискванията и
в сроковете по чл. 126, ал. 1 от Закона за защита на потребителя. /ЗЗП/.
Чл.4 /1/При предявяване на рекламация на стока потребителят може да упражни
правата си по чл. 124, ал. 1 от ЗЗП при условията и по реда на същия закон.
/2/ Рекламации се извършват съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и
могат да бъдат предявявани в рамките на работното време на място във всеки филиал
на Продавача или на ел. поща: hetti@abv.bg
/3/ Ако недостатъците са били известни на купувача при сключване на договора или
при приемането на стоката и той не е възразил за тях, продавачът не отговаря за тези
недостатъци.При продажбата на мостри и стоки с недостатъци,недостатъците
задължително се описват в договора, спецификацията или приемо-предавателния
документ.
/4/ При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба
потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе
стоката в съответствие с договора за продажба. Привеждането на потребителската
стока
/5/ Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален,
ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия
начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
а. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
б. значимостта на несъответствието;
в. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който
не е свързан със значителни неудобства за него.
/6/ Продавача не носи отговорност за пропуснати ползи по време на отстраняване на
рекламации, извършени в едномесечния срок.
/7/ При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато
Купувача не е удовлетворен от решаването на рекламацията той има право на избор
между една от следните възможности:
а. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
б. намаляване на цената;
Купувача не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за
намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена
замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един
месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
/8/ Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако
несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
/9/ При рекламация Купувача задължително представя документи, удостоверяващи
покупката – касова бележка, фактура, протокол или други документи (гаранционна
карта и др.)
/10/Срокът на гаранция за купувачите, които не са потребители по смисъла на ЗЗП, е
12 (дванадесет) месеца, освен ако не бъде уговорено друго.
§.II. Приемане–предаване на стоките; Собственост и рискове:
Чл.5 /1/ Продавачът се задължава да предаде на купувача описаната подробно в
договора или в спецификацията към него стока в договорения срок на доставка.
/2/ За приемане–предаването на доставката на стока ще се изготвя писмен документ,
оформен между оторизирани представители на страните.
/3/ Собствеността и рисковете от случайното повреждане, погиване или липси на
стоката ще преминават от страната-продавач върху страната-купувач от момента на
нейното приемане-предаване в съответното място на доставка.
/4/ При желание от страна на купувача служителите на ,”TЪК-ТЪК 2020 ЕООД “ да изхвърлят
отпадъчните опаковки, купувача е длъжен да заплати съответна сума според тарифите
на всяко отделно представителство на „TЪК-ТЪК 2020 ЕООД
/5/ Когато в изпълнение на продажба страната-продавач своевременно е отделила и
подготвила стоката за предаване, а страната-купувач е в забава за нейното приемане,
собствеността и рисковете върху тази стока ще се считат за прехвърлени върху
купувача с изтичане на срока, на който той е следвало ефективно да я получи. В този
случай купувача се задължава да доплати стойността на стоката след отправена
покана от страна на ПРОДАВАЧА и дължи складови разноски за съхранение на стоката
съгласно чл.8 т.3 от договора.
§.III. Плащане на лизинг/кредит:
Чл.7 При плащане на стоката на лизинг/кредит купувачът сключва договор с кредитна
КОМПАНИЯ за целево финансиране/заем. С подписването на договора за целево
финансиране/заем КРЕДИТНАТА КОМПАНИЯ се задължава да преведе цената на
стоките по банковата сметка на продавача.
§.V. Изпълнение на договора; Разваляне /прекратяване на договора; Неустойки,
обезщетения и гаранции:
Чл.8./1/Срокът на договора започва да тече от датата на плащането на авансово
заплатената сума.
/2/ В случаите, в които купувачът заплаща уговорената в този договор авансова сума
за плащане по банков път, срокът на същия започва да тече от датата на постъпване
на сумата по банковата сметка на продавача. В този случай крайният срок на договора
се увеличава съответно с броя на дните от датата на подписването на настоящият
документ до датата на постъпване на плащането в сметката.
/3/ Купувачът е длъжен да приеме (получи) стоката не по-късно от 7 дни след изтичане
на уговорения в този договор срок, от продавача. Ако не стори това в този срок,
същият дължи на продавача складови разноски за съхранение на стоката в размер на
0.1% на ден от стойността на цялата поръчка, но не повече от 7% от стойността на
съхраняваната му стока. Стока, непотърсена/неприета в срок, повече от 70 дни след
крайния срок на договора, остава собственост на продавача, като същият не дължи
връщане на авансово заплатената сума и има право да избере дали да задържи
авансово заплатената сума и стоката или да получи складовите разходи и остатъка за
плащане от цената на стоката, след което да я предаде на купувача.
/4/При забава от страна на купувача да заплати уговорената цена, купувачът дължи на
продавача неустойка в размер на 0,05 % от стойността на този договор за всеки
просрочен ден но не повече от стойността на стоката, предмет на договора.
Чл.9 /1/ Продавачът е длъжен да предаде закупената стока на купувача след
заплащане на пълния размер на договорената цена в срока по настоящия договор.
/2/ При забава от страна на продавача
за предаване на договорената стока с повече от 10 (десет – календарни) дни и при
отсъствие на независещи от него причини за забавата, същият дължи неустойка в
размер на 0,1% от стойността на недоставената част от стоката за всеки ден забава но
не повече 5% от стойността на недоставената част от стоката. В случай на частично
пристигнала стока в склада на Продавача, същият не дължи неустойка за тях, когато
клиента е бил писмено уведомен (чрез електронна поща, поща с обратна разписка) за
това, но е отказал да приеме частично пристигналата стока.
/3/ При забава на доставката, независимо от причините, с повече от 30 (тридесет) дни
след изтичане на уговорения срок, купувачът има право да се откаже от договора,
като в този случай продавачът е длъжен да му върне авансово заплатената сума,
както и неустойка за всеки ден забава в размер на 0.05 % от стойността на
недоставената част от стоката, но не повече от 10% от стойността на недоставената
част от стоката по договор.
/4/ В случай, че поръчката на купувача не може да бъде изпълнена по независещи от
продавача причини, продавачът може да развали настоящия договор в срок от 20
(двадесет) дни от узнаване на това обстоятелство или да бъде сключено
допълнително споразумение между страните, съгласно настоящите общи условия. В
случай, че не бъде постигнато допълнително споразумение, договорът се счита за
прекратен, като продавачът се задължава да върне обратно на купувача платената до
момента от него авансово заплатена сума.
/5/ В случай, че Продавача, в срок от 70 (седемдесет) календарни дни, след изтичане
на уговорения срок, не достави и не осигури наличност на стоката в складовата си
база, то Договора се прекратява. Продавача дължи връщане на авансово платена
сума, както и неустойка в размер на 0,05% от цената на недоставената част за всеки
просрочен ден до датата на връщането му.
/6/ В случай, че купувачът се откаже без основателна причина от направената поръчка,
продавачът има право да задържи платената от купувача авансово заплатена сума.
Чл.10 Продавачът не носи отговорност при невъзможност закупената стока да
преминава през вратите и/или стълбищета и/или коридорите на жилището и/или
сградата на купувача.
Чл.11 Продавачът издава гаранционна карта за закупената стока, като гаранцията
започва да тече от деня на подписване на приемо-предавателния документ.
§.VІ. Други условия:
Чл.12 (1) Определената в този договор цена на стоките/услугите в български лева се
счита договорена между страните и в евро, изчислена по централния валутен курс на
БНБ към датата на сключване на договора (1,95583 лева за едно евро).
(2) С подписване на настоящия договор Възложителят дава писменото си неотменимо
съгласие при промяна на официално обявения от БНБ фиксинг на българския лев
спрямо еврото в срока на действие на договора и считано от този момент, да погасява
неплатената част от цената в евро или в левовата равностойност на еврото по
променения валутен курс.
(3) „Неплатената част от цената” по смисъла на предходната алинея е равна на
разликата между превалутираната й стойност в евро, съгласно ал. 1 от този член и
евровата стойност на платената й част в български лева до промяната на фиксинга,
изчислени по централния курс на БНБ към датата на сключване на договора (1,95583
лева за едно евро).
Чл.13/1/ За всички неуредени с настоящия договор условия ще се прилагат
съответните разпоредби на ТЗ, ЗЗД и други нормативни актове, които регулират
правоотношенията между страните.
Чл.14 Условията по този договор може да бъдат променяни само по взаимно съгласие
на страните под формата на допълнително писмено споразумение, представляващо
неразделна част от договора.
Чл.15 За неуредени в тези общи условия въпроси или такива засягащи
потребителските в права можете да се обърнете към Комисията за защита на
потребителите или платформата за онлайн решаване на спорове
Обща информация:
Допустими разлика в размери, които не са предмет на рекламация:
Допустима разлика в ширината диван/кресло +/- 2 см
Допустима разлика в дължината диван/кресло +/- 3 см
Допустима разлика за слягане до 5%
Покупка на изплащане:
При покупка на предлаган продукт от „TЪК-ТЪК 2020 ЕООД на изплащане през Банка ДСК и
при желанието на клиент да закупи продукта без оскъпяване при артикул с
промоционална ( намалена ) цена, се намалява 6% от процента отстъпка на избраният
от Вас продукт.