📦 Политика за доставка и връщане

1. Доставка и получаване

• Всички пратки се опаковат внимателно и се изпращат с доверени куриерски компании.

• Силно препоръчваме на нашите клиенти да преглеждат пратките си при получаване – в офис на куриера или в присъствието на куриера.

• При установяване на щета се съставя протокол, като отговорността е за сметка на куриерската фирма. Това Ви гарантира бърза подмяна и избягва бъдещи недоразумения.

2. Щети при транспорт

• Ако продуктът е повреден по време на транспортиране и е съставен протокол при доставката, той се заменя безплатно с нов.

• При липса на протокол, връщането или замяната на стоката може да бъде затруднено.

3. Право на отказ (14 дни)

• Съгласно Закона за защита на потребителите и европейското законодателство, клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни без да посочва причина.

• За да бъде упражнено това право, е необходимо:

  • продуктът да бъде в оригиналната си опаковка,

  • да не е използван, монтиран или повреден,

  • да се върнат всички аксесоари и документи.

• Монтирани или използвани мебели не подлежат на връщане.

4. Процедура за връщане

• При желание за връщане клиентът трябва да се свърже с нас и да попълни формуляр за връщане.

• Продуктът се изпраща обратно с куриер за сметка на клиента.

• След получаване и проверка на стоката, сумата се възстановява в срок до 14 дни.

5. Гаранция и замяна

• Всички продукти имат 24 месеца гаранция за производствени дефекти.

• При установен дефект клиентът има право на безплатен ремонт или подмяна.

• Ако подмяната не удовлетвори клиента, може да се възстанови заплатената сума.